2025年2月18日至20日，鸿运物业集团为提升物业服务品质及优化企业内部管理，深入了解外地项目管理处的运营状况，根据年度计划安排，由集团副总裁吴川领衔，联合行政人事部、财务管理部以及物业管理部的成员，对张家界、吉首区域进行了2025年度第一季度的物业服务品质检查。此次检查的目的是识别并解决潜在问题，推动物业服务向更加规范化、标准化、精细化的方向发展。

检查内容广泛，包括消防、工程、品质现状、行政人事管理、财务管理、职业廉正等多个领域。

在检查过程中，采用了现场查验、员工访谈、查看工作记录、系统操作等多种方法。现场查验使我们能够直观地了解项目设施设备的运行状况和维护情况；员工访谈有助于深入了解员工对岗位职责的熟悉程度和服务态度；查看工作记录和抽查专业熟悉度则能够评估项目管理的规范性和员工的专业素养。

针对检查中发现的问题，要求相关项目制定详尽的整改计划，明确整改责任人和整改期限。同时，集团将加强对整改情况的跟踪和督促，确保各项整改措施得到有效执行。

此次品质检查是鸿运物业集团对张家界吉首区域项目的一次全面审视。通过这次检查，我们不仅发现了存在的问题和不足，也明确了改进的方向和目标。展望未来，鸿运物业集团将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务品质和管理水平，致力于为业主和租户打造更加舒适、便捷、安全的居住环境。

供稿部门：鸿运物业集团行政人事部